Aceptación del usuario
Usted puede navegar, utilizar, y/o realizar compras en el sitio web de Clover sin necesidad de tener un usuario o registrándose en el sitio web de Clover. Para registrarse el Usuario deberá completar un formulario y proporcionar los datos personales que se soliciten, de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al momento del registro, se genera una cuenta personal al Usuario para utilizar el sitio web de Clover desde la misma.
Los servicios de INTRATESA le permiten al Usuario comprar los productos ofrecidos por Clover, a través de su plataforma en línea, y solicitar el servicio de entrega a domicilio (delivery).
Al navegar, utilizar y/o realizar compras sin registro o registrándose el Usuario ha aceptado, sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte de cualquier Usuario (con o sin registro) del sitio web de Clover.
Los usuarios que utilizan esta plataforma declaran conocer que lo ofertado/publicitado dentro de la web son exclusivas de los mismos y no son aplicables para otros medios y/o canales de venta, así como tampoco para ventas al por mayor ni ventas corporativas.
Uso de los Servicios de INTRATESA
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de INTRATESA de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del sitio web de Clover se realizará de conformidad con las siguientes directivas:
- El Usuario se obliga a no utilizar el sitio web de Clover con fines ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute de los servicios de INTRATESA por otros Usuarios.
- El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el sitio web de Clover.
- El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales INTRATESA presta sus servicios, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sitio web de Clover.
- El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de INTRATESA, así como a no quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.
- Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
- Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
- Acciones por responsabilidades civiles o penales.
Responsabilidad por contraseñas
A los Usuarios que completen su registro satisfactoriamente se les generará una cuenta personal con una contraseña con la cual podrán acceder a la misma desde el sitio web de Clover. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume siempre realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.
En el caso de que un Usuario identificara que un tercero conociera y estuviera haciendo uso de su contraseña y cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a INTRATESA.
INTRATESA no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña, que no sea imputable a la empresa, y que se genere por acción propio del/los Usuario(s) que correspondan. INTRATESA puede tomar todas las acciones que considere necesarias cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de terceros, como por ejemplo solicitar el cambio de un nombre de Usuario y contraseña, entre otras.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de Clover, sus contenidos y diseños pertenecen a INTRATESA o, en su caso, a empresas vinculadas y/o terceros. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, INTRATESA cuenta con las licencias o permisos necesarios para su utilización.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web de Clover, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de INTRATESA. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de INTRATESA, empresas vinculadas y de terceros.
Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el sitio web de Clover sin la autorización previa y por escrito de INTRATESA. Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes prácticas:
- La presentación de una página de los servicios de INTRATESA en una ventana que no pertenezca a INTRATESA mediante la técnica denominada «framing».
- La inserción de una imagen difundida en el sitio web o app de Clover en una página no perteneciente a INTRATESA, mediante la técnica denominada «in line linking».
Enlaces de terceros
Limitación de responsabilidad e indemnidad
Medios de Pago
- Pago en línea
- Transferencias bancarias
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- Tarjeta Oh! MasterCard
- Tarjeta Oh! Visa
- Tarjeta Agora
- Tarjeta Interbank
- Solo se aceptarán tarjetas emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express). Luego de que el Usuario haya confirmado el pedido este se encuentra en la responsabilidad de contar con el medio de pago indicado durante el proceso de compra. En caso no cuente con dicho medio de pago, el pedido no podrá ser atendido y será cancelado.
En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web de Clover, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que INTRATESA no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de INTRATESA. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, INTRATESA cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción. El usuario puede seleccionar el comprobante de pago con que se emitirá su pedido.
Las opciones disponibles son:
- Boleta,
- Factura, donde el usuario debe completar los siguientes datos: RUC, Razón Social, Dirección
Stock
INTRATESA se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, nuestra empresa podrá modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al Usuario.
Tanto el sitio web de Clover se encuentra preestablecido para mostrar únicamente aquellos productos disponibles al momento de navegación del Usuario.
Sin perjuicio de ello, de acuerdo con lo desarrollado por la cláusula 7, INTRATESA se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado por cualquier circunstancia excepcional que haya podido generarse. Toda solicitud de compra que se realice a través de nuestro sitio web de Clover será validada según stock de producto, datos del cliente, datos del medio de pago y capacidad de transporte. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio).
Formación del consentimiento en las transacciones celebradas a través de este Sitio y Proceso de compra
A través del sitio web de Clover se realizarán ofertas de bienes y servicios (”Productos”), que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web de Clover ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que INTRATESA valide la transacción. La recepción por parte de INTRATESA de la solicitud de orden de compra no implica que ella haya sido aceptada, la transacción haya sido validada, o la disponibilidad de los Productos hayan sido confirmadas. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el sitio web de Clover, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ésta, será requisito para la formación del contrato.
Para validar la transacción, INTRATESA verificará: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta; b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido o elegido por el usuario; c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su solicitud de compra; d) Que el pago es acreditado por el Usuario; y, e) Que exista capacidad de transporte de nuestros motorizados para realizar el despacho (las “Condiciones de Compra”)
Es importante que estés atento a cualquier comunicación, pues podremos ponernos en contacto contigo para la validación antes mencionada. En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, INTRATESA podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple con una o más de las Condiciones de Compra, en particular lo indicado en los literales a, b, c, d y e precedentes. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones indicadas previamente, y como medida de seguridad para el usuario, INTRATESA anulará automáticamente el pedido realizado, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra en un plazo máximo de siete (7) días hábiles. Posteriormente, dicha entidad financiera será la única responsable de proceder con la liberación del importe retenido para la compra, de acuerdo con sus procedimientos y políticas correspondientes. INTRATESA podrá proceder a la anulación de cualquier pedido, así como a cancelar la orden de compra correspondiente, en los términos previstos en el presente párrafo en cualquier momento, incluso luego que el usuario reciba una confirmación de recepción de la orden. Adicionalmente, no se podrá confirmar la disponibilidad del producto hasta que su pedido haya sido preparado para el envío, considerando cualquier tipo de discordancia entre la disponibilidad prevista en nuestro Sitio y el stock efectivo de los productos. Asimismo, si el proceso de compra no llegara a aprobarse, INTRATESA enviará una comunicación (vía correo electrónico) al cliente para informarle al respecto.
- En la dirección que señales para tales efectos, siempre que se cumpla con los requisitos señalados en el presente documento.